Product Returns

Please complete the form below to exchange/return

Syarat dan Ketentuan

  • Barang dapat ditukar dalam waktu 3 hari sejak tanggal penerimaan. Perhitungan mulai dari tanggal Anda menerima produk yg tertera di surat jalan.
  • Barang hanya dapat ditukar karena rusak atau cacat. 
  • Penukaran harus dengan barang yang sama.
  • Cara penukaran adalah kirim email ke return@bjhome.co.id, foto produk dan surat jalan-nya, dan jelaskan kerusakannya.
  • Proses penukaran dapat dilakukan setelah BJ Home memberikan persetujuan.
  • Setelah permintaan penukaran telah disetujui oleh BJ Home, maka Pembeli dapat mengirimkan kembalik produk yang ingin ditukarkan ke alamat pusat BJ Home atau akan diinstruksikan oleh pihak BJ Home cara penukarannya.
  • Biaya pengiriman untuk penukaran akan ditanggung BJ Home.
  • Penggantian biaya kirim hanya berlaku bila Anda menggunakan jasa pengiriman yang memiliki bukti nomor resi dan hanya berlaku untuk layanan pengiriman reguler saja.
  • Semua keputusan akhir penukaran barang ada di pihak BJ Home.  

Order Information
Product Information & Reason for Return
I have read and agree to the Penukaran Produk