Penukaran Produk

Syarat dan Ketentuan

  • Barang dapat ditukar dalam waktu 3 hari sejak tanggal penerimaan. Perhitungan mulai dari tanggal Anda menerima produk yg tertera di surat jalan.
  • Barang hanya dapat ditukar karena rusak atau cacat. 
  • Penukaran harus dengan barang yang sama.
  • Cara penukaran adalah kirim email ke return@bjhome.co.id, foto produk dan surat jalan-nya, dan jelaskan kerusakannya.
  • Proses penukaran dapat dilakukan setelah BJ Home memberikan persetujuan.
  • Setelah permintaan penukaran telah disetujui oleh BJ Home, maka Pembeli dapat mengirimkan kembalik produk yang ingin ditukarkan ke alamat pusat BJ Home atau akan diinstruksikan oleh pihak BJ Home cara penukarannya.
  • Biaya pengiriman untuk penukaran akan ditanggung BJ Home.
  • Penggantian biaya kirim hanya berlaku bila Anda menggunakan jasa pengiriman yang memiliki bukti nomor resi dan hanya berlaku untuk layanan pengiriman reguler saja.
  • Semua keputusan akhir penukaran barang ada di pihak BJ Home.  


Cara Menukar

  • Anda bisa melakukan dengan login ke account anda atau langsung ke : Return/Exchange

  • Pilih Order ID pesanan anda dan klik tombol untuk masuk ke halaman Order Information

  • Pilih barang yang ingin anda tukar dan klik tombol
  • Isi semua data di halaman Product Returns